Shipping & Delivery Policy 🚚✨
At Nourveil, we carefully prepare and deliver your orders with the quality and care you deserve — ensuring a smooth and reliable experience across Egypt 🤍
---
📦 Shipping Coverage
We currently deliver nationwide across Egypt.
International shipping is not available at this time.
---
⏳ Order Processing Time
Orders are processed on the same day they are placed whenever possible, or the next business day.
Custom or made-to-order items may require additional time depending on the order details.
Orders may be confirmed via phone or WhatsApp before shipping.
---
📍 Estimated Delivery Time
Delivery typically takes 2–4 business days across Egypt.
Delivery times may vary slightly due to location, weather conditions, or courier delays.
Customers are allowed to open and inspect their order upon delivery after paying the shipping fee, ensuring the item meets their expectations before accepting it.
---
💰 Shipping Fees
Shipping is calculated at fixed flat rates.
Two shipping options are available: Normal & Fast Shipping.
Shipping fees are clearly shown before order confirmation.
---
❌ Failed Delivery
If a delivery fails due to customer unavailability, incorrect address, or order refusal without a valid reason, Nourveil reserves the right to cancel the order and restrict future cash-on-delivery orders or require prepayment.
---
🔄 Damaged or Incorrect Orders
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please refer to our Refund & Replacement Policy for full details.
---
📞 Support
For any inquiries, contact us via:
📱 Phone / WhatsApp: +201067590439
سياسة الشحن والتوصيل 🚚✨
في Nourveil، نهتم بتجهيز وتوصيل طلباتك بأعلى جودة واهتمام — لضمان تجربة سهلة وموثوقة في جميع أنحاء مصر 🤍
---
📦 نطاق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء مصر.
الشحن الدولي غير متاح حاليًا.
---
⏳ وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات في نفس يوم الطلب قدر الإمكان، أو في يوم العمل التالي.
المنتجات المخصصة أو التي يتم تصنيعها حسب الطلب قد تحتاج وقتًا إضافيًا.
قد يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الواتساب قبل الشحن.
---
📍 مدة التوصيل المتوقعة
يستغرق التوصيل عادة من 2 إلى 4 أيام عمل داخل مصر.
قد تختلف المدة قليلًا حسب الموقع أو الظروف الجوية أو شركة الشحن.
يمكن للعميلة فتح ومعاينة الطلب عند الاستلام بعد دفع رسوم الشحن، للتأكد من أن المنتج مطابق لتوقعاتها قبل الاستلام.
---
💰 رسوم الشحن
يتم احتساب الشحن برسوم ثابتة.
يوجد خياران للشحن: عادي وسريع.
يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.
---
❌ فشل التوصيل أو البيانات غير الصحيحة
في حالة فشل التوصيل بسبب عدم تواجد العميلة، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو رفض الطلب بدون سبب واضح، تحتفظ Nourveil بالحق في إلغاء الطلب وفرض الدفع المسبق كليًا أو جزئيًا في الطلبات القادمة.
--
🔄 الطلبات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو غير مطابق، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل كاملة.
---
📞 خدمة العملاء
لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📱 واتساب / موبايل: 01067590439
